Analisis Komunikasi Pemasaran Dalam Membangun Brand Image Pada Kafe Own Kotabumi: Pendekatan Kualitatif

Amanah Febriyanti, Hagi Julio Salas

Abstract


Marketing communication is understood as a systematic process carried out by business actors to convey messages and brand values to consumers through various communication channels. This activity aims to build understanding, attract attention, and create sustainable relationships with consumers so that a positive brand perception can be formed. This research aims to examine the  application of the  marketing communication mix in building the Brand Image of Own Café in Kotabumi. The research employs a qualitative approach using in-depth interviews, observation, and documentation as data collection techniques. The research informants consist of the owner of Own Café as the key informant and 3 customers as supporting informants. The results indicate that Own Café implements elements of the marketing communication mix, including advertising through Instagram, sales promotion through affordable pricing, public relations through friendly service and a first anniversary event, personal selling through direct interactions, and digital-based direct marketing through GrabFood. These practices contribute to shaping Own Café’s brand image as a café with a classic concept, comfortable atmosphere, friendly service, and affordable prices.

Keywords


Marketing Communication; Marketing Communication Mix; Brand Image; Own Café

Full Text:

PDF

References


Alhamid, T., & Anufia, B. (2019). Resume: Instrumen pengumpulan data. Sorong: Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri (STAIN) 1-20.

Firmansyah, A. (2020). Komunikasi pemasaran. Pasuruan: Qiara Media, 3.

Febritania, G. R., & Riyadi, S. (2020). Penggunaan Instagram Sebagai Media Komunikasi Pemasaran Oleh Rasaki Hydrofarm. Jurnal Indonesia Sosial Sains, 1(03), 188-196. https://doi.org/10.59141/jiss.v1i03.25

Halmaty, N. (2022). Strategi Komunikasi Pemasaran Agrowisata Paloh Naga Desa Denai Lama Kecamatan Pantai Labu Kabupaten Deli Serdang (Doctoral dissertation, Universitas Medan Area). https://doi.org/10.31289/jipikom.v2i1.151

Hidayat, P. R., Ritonga, S., & Suharyanto, A. (2020). Strategi Pemasaran Brotehrs Café dalam Membangun Brand Image Bagi Pengunjung Di Kota Medan. Jurnal Ilmu Pemerintahan, Administrasi Publik, dan Ilmu Komunikasi (JIPIKOM), 2(1), 33-37.

https://doi.org/10.31289/jipikom.v2i1.151

Mujahidin, M. (2021). Analisis Strategi Bauran Komunikasi Pemasaran pada Beberapa Perusahaan di Kota Palopo. Al-Kharaj: Journal of Islamic Economic and Business, 3(2). https://doi.org/10.24256/kharaj.v3i2.2333

Nirwana, D. A., & Khuantari, D. (2021). Penggunaan Instagram Sebagai Media Komunikasi Pemasaran Online Pada @Celyne. Official. Jurnal Ilmiah Manajemen Informasi dan Komunikasi, 5(2), 82-21. https://doi.org/10.56873/jimik.v5i2.147

Noor, H. Z. Z. (2020). Metodologi penelitian kualitatif dan kuantitatif: petunjuk praktis untuk penyusunan skripsi, tesis, dan disertasi: tahun 2015. Deepublish.

Praestuti, C. (2020). Marketing mix terhadap kepuasan konsumen pada mama-mama penjual noken di oyehe kabupaten nabire. Jurnal Administrasi Bisnis, 10(1), 21-24. https://doi.org/10.35797/jab.v10.i1.21-24

Rahmadani, N., & Riauan, M. A. I. (202). Pemanfaatan instagram @houseofchic sebagai media komunikasi pemasaran. Journal of Social Media and Massage, 1(1), 13-23.

Salas, H. J., Monica, D., Budianto, A., Pratama, M. A. G. Y., & Renata, R. A. (2025). Strategi Kreatif Digital Content Akun Instagram@ Ilovelampung Sebagai Media Informatif Provinsi Lampung. Jurnal Khabar: Komunikasi dan Penyiaran Islam, 7(1), 67-87.

https://doi.org/10.37092/khabar.v7i1.1097

Soraya, I. (2018). Strategi kreatif pesan iklan ladang coffee dalam membangun brand image sebagai coffeeshop khas nusantara. Jurnal Komunikasi, 9(1), 39-45. https://doi.org/10.31294/jkom.v9i1.36229

Salas, H. J., & Monica, D. (2024). The Existence of Local Tourism Through Instagram Content (Marketing Communication Studies in Account @pikniklampung).

http://dx.doi.org/10.52155/ijpsat.v44.1.6145

Suardhita, N., Rafik, A., & Sugeng, I. S. (2019). Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Bedak Merek Wardah. Jurnal Penelitian Ekonomi Dan Bisnis, 3(1), 11-20.

Widiastuti, E. J., & Indriastuti, Y. (2022). Strategi komunikasi pemasaran digital @Right. Store melalui pemanfaatan Instagram sebagai media komunikasi pemasaran. Jurnal Representamen, 8 (1), 73-83.

https://doi.org/10.30996/representamen.v8i1.6331

Wainira, M. A., Liliweri, Y. K., & Mandaru, S. S. (2021). Pemanfaatan Instagram sebagai Media Komunikasi Pemasaran dalam Membangun Brand Image. Jurnal Communio: Jurnal Jurusan Ilmu Komunikasi, 10(2), 138-148.

https://doi.org/10.35508/jikom.v10i2.3609

Yunaida, E. (2017). Pengaruh Brand Image (Citra Merek) terhadap Loyalitas Konsumen Produk Oli Pelumas Evalube di Kota Langsa. Jurnal Manajemen dan Keuangan Unsam, 6(2), 798-807. https://doi.org/10.33059/jmk.v6i2.685




DOI: https://doi.org/10.31289/jipikom.v8i1.5732

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2026 Jurnal Ilmu Pemerintahan, Administrasi Publik, dan Ilmu Komunikasi (JIPIKOM)

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Medan Area
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License