Peran Kepercayaan dan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna TikTok Shop

Veznia Dolaria Gracella Simorangkir, Wahyu Prabawati Putri Handayani

Abstract


Tujuan dari artikel ini adalah mengetahui dan menganalisis signifikansi peran dari kepercayaan dan media sosial terhadap keputusan pembelian pengguna TikTok Shop. Populasi dalam penelitian ini adalah semua orang yang berdomisili di Madiun dan pernah melakukan pembelian di marketplace TikTok Shop. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan sampel sejumlah 100 responden. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan secara online menggunakan google form. Riset ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif, uji kualitas data (uji validitas dan reliabilitas), uji asumsi klasik (uji normalitas, multikolinieritas, dan heteroskedastisitas), analisis regresi linier berganda, uji koefisien determinasi (R2), dan uji hipotesis (uji t). Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel kepercayaan dan media sosial berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Nilai koefisien determinasi yang diperoleh yaitu sebesar 0,591. Artinya, variabel kepercayaan dan media sosial memberikan pengaruh terhadap keputusan pembelian sebesar 59,1% dan sisanya 40,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diikut sertakan dalam penelitian ini.


Keywords


Trust; Social Media; Purchasing Decision, TikTok Shop.

Full Text:

PDF

References


Akbar, M. M., dan Parvez, N. (2009). “Impact of service, quality, trust and customer satisfaction on customer loyalty.”

Amin, A. M., dan Hendra. (2020). The Effect of Trust, Easiness, and Promotion on Online Purchase Decision of Lazada.co.id. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 1(1), 78–96.

Anwar, R. N., dan Aprillia, R. (2018). Pengaruh Kepercayaan Dan Media Sosial Akan Keputusan Pembelian Pelanggan E-Commerce Fashion Muslim Hijup di Jakarta. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 6(1), 75–85.

Desky, H., Murinda, R., dan Razali, R. (2022). Pengaruh Persepsi Keamanan, Kualitas Informasi dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian Online. Owner, 6(2), 1812–1829.

Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Girsang, O. N., dan Husda, N. E. (2024). Pengaruh Media Sosial, Kepercayaan dan Citra Merek Akan Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Bukalapak di Kota Batam. ECo-Buss, 7(1), 473–484.

GoodStats Data. (2024). 10 Negara dengan Pengguna TikTok Terbesar, Indonesia Urutan Berapa? Didapat dari https://data.goodstats.id/statistic/10-negaradengan-pengguna-tiktok-terbesar-indonesia-urutan-berapa-xFOgI , 13 Oktober 2024, pukul 21.10 WIB.

Kaplan, M. A., dan Haenlein, M. (2010). “Users of the world, united the challenges and opportunities of Social Media”. Business Horizons 53 (1). P. 61.

Kotler, P., dan Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing edisi 173. Global Edition.

Kotler, P., dan Keller, K., L. (2016). Marketing Management edisi 15e. Jakarta: PT. Indeks.

Maisaroh, S., dan Wibisono, T. (2022). Pengaruh Media Sosial, Kepercayaan, Dan Persepsi Manfaat Terhadap Keputusan Pembelian Online. Jurnal Fokus Manajemen Bisnis, 12(1), 16–29.

Marketeers.com (2023). TikTok: Sejarah, Fenomena, dan Pengaruhnya bagi Kehidupan Digital. Didapat dari https://www.marketeers.com/tiktok-sejarahfenomena-dan-pengaruhnya-bagi-kehidupan-digital/ , 15 November 2024, pukul 21.15 WIB.

Mayer, R. C., Davis, J. H., dan Schoorman, F. D. (1995). An Integrative Model of Organizational Trust. The Academy of Management Review, 20(3), 709–734.

Nada, F., Ramadhayanti, A., dan Masahere, U. (2023). Pengaruh Content Marketing dan Live Shopping Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion pada Pengguna Tiktok Shop. Jurnal Ekonomi Bisnis Antartika, 1(September 2021), 9–16.

Napitupulu, M. H., dan Supriyono, S. (2022). Pengaruh Keamanan dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian pada E-Commerce Lazada di Surabaya. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 5(2), 789–800.

Sindiah, S., dan Rustam, T. A. (2023). Pengaruh Keamanan dan Kepercayaan Pelanggan Akan Keputusan Pembelian E-Commerce Pada Facebook. ECo-Buss, 6(1), 42–52.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta.

Susanto, D., Fadhilah, M., dan Udayana, I. (2023). Pengaruh Persepsi Keamanan, Kualitas Informasi Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Online (Study Kasus Pada Konsumen Shopee Di Yogyakarta). Jurnal Manajemen DIVERSIFIKASI, 3(2), 279–287.

Yolandita, C., Nursanta, E., Widiyarsih, W., dan Masitoh, S. (2022). Analisis Pengaruh Daya Tarik Iklan, Kualitas Informasi, Kemudahaan dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Marketplace Shopee. Jurnal Sosial Teknologi, 2(6), 479–486.

Yunita, R., N., Sumarsono, H., dan Farida, U. (2019). Pengaruh Persepsi Resiko, Kepercayaan dan Keamanan Akan Keputusan Pembelian Online Di Bukalapak. Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 3(1), 90–105.




DOI: https://doi.org/10.31289/jimbi.v6i1.5759

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2025 Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis (JIMBI)

Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Program Studi Manajemen
Universitas Medan Area
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License