Menemukan Kenyamanan dalam Algoritma: Fenomena Curhat ke AI dalam Era Digital

Ade Nurkhairani, OK Dedy Arwansyah, Rahmanita Ginting

Abstract


Kemajuan teknologi digital, khususnya kecerdasan buatan (AI), telah mengubah cara manusia menjalin komunikasi interpersonal, salah satunya melalui fenomena curhat ke AI seperti ChatGPT. Penelitian ini bertujuan untuk memahami motivasi individu menggunakan AI sebagai tempat curhat, serta dampak psikologis dan sosial yang ditimbulkan dari interaksi tersebut. Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dan metode studi kepustakaan, analisis difokuskan pada teori Kebutuhan Sosial Maslow dan teori Uses and Gratifications. Hasil kajian menunjukkan bahwa motivasi utama individu adalah kebutuhan akan dukungan emosional, perlindungan melalui anonimitas, serta kenyamanan dan aksesibilitas teknologi. Meskipun AI dapat membantu refleksi diri dan mengurangi kecemasan sosial, ketergantungan yang berlebihan berisiko menyebabkan isolasi dan menurunnya kualitas hubungan antarmanusia. Temuan ini menekankan pentingnya penggunaan AI secara seimbang, serta perlunya pengembangan teknologi yang lebih empatik dan etis. Penelitian ini memberikan kontribusi terhadap kajian komunikasi digital dan menawarkan pandangan kritis terhadap hubungan emosional antara manusia dan mesin.


Keywords


curhat; kecerdasan buatan; AI; ChatGPT; komunikasi interpersonal.

Full Text:

PDF

References


Cynthia Vinney, P. (2024). Uses and Gratifications Theory in Media Psychology. Verywellmind, 45(2), 56–70. https://www.verywellmind.com/what-is-uses-and-gratifications-theory-in-media-psychology-5217572

Fang, C. M., Liu, A. R., Danry, V., Lee, E., Chan, S. W. T., Pataranutaporn, P., Maes, P., Phang, J., Lampe, M., Ahmad, L., & Agarwal, S. (2025). How AI and Human Behaviors Shape Psychosocial Effects of Chatbot Use: A Longitudinal Randomized Controlled Study. https://arxiv.org/abs/2503.17473v1

Febryani, A., & Maulitaya, A. L. (2023). Fenomena Curhat Secara Anonim di Akun Menfess Twitter (Studi Etnografi Virtual Pada Akun @collegemenfess). PADARINGAN (Jurnal Pendidikan Sosiologi Antropologi), 5(03), 154–166. https://doi.org/10.20527/PN.V5I03.9308

Fricticarani, A., Hayati, A., … R. R.-… D. T., & 2023, undefined. (2023). Strategi pendidikan untuk sukses di era teknologi 5.0. Ejournal.Ummuba.Ac.Id. https://ejournal.ummuba.ac.id/index.php/JIPTI/article/view/1173

Hadian, T., Pkim, M., & Rahmi, E. (2023a). Berteman dengan ChatGPT: Sebuah Transformasi dalam Pendidikan. https://books.google.com/books?hl=id&lr=&id=YqTMEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA33&dq=Berteman+dengan+ChatGPT:+Sebuah+Transformasi+dalam+Pendidikan&ots=PnjbD7Goqq&sig=zbfQp1zMzRMwp3sEyNFnXFPRhV4

Hadian, T., Pkim, M., & Rahmi, E. (2023b). Berteman dengan ChatGPT: Sebuah Transformasi dalam Pendidikan. https://books.google.com/books?hl=id&lr=&id=YqTMEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA33&dq=.+Interaksi+dengan+AI+tidak+akan+pernah+benar-benar+menggantikan+hubungan+emosional+yang+terjalin+dalam+interaksi+manusia.+&ots=PnibA4Ippw&sig=JsnHEdYpGHBVV4xWhDer6if3ARY

Haridakis, P., & Humphries, Z. (2019). Uses and gratifications. An Integrated Approach to Communication Theory and Research, Third Edition, 139–153. https://doi.org/10.4324/9780203710753-13/USES-GRATIFICATIONS-PAUL-HARIDAKIS-ZACHARY-HUMPHRIES

Hisan, U. K., Miftahul, M., & Corresponding, A. (2022). Peran Chatbot dalam Menangani Masalah Kesehatan Mental selama Pandemi COVID-19: Tinjauan Mini. Bincang Sains Dan Teknologi, 1(01), 1–11. https://doi.org/10.56741/bst.v1i01.33

Katz, E. (1973). Uses and Gratifications: An Approach to Media Effects. Public Opinion Quarterly, 37(4), 509–523.

Katz, E., Blumler, J. G., & quarterly, M. G. (1973a). Uses and gratifications research. JSTORE Katz, JG Blumler, M GurevitchThe Public Opinion Quarterly, 1973•JSTOR. https://www.jstor.org/stable/2747854

Katz, E., Blumler, J., & quarterly, M. G. (1973b). Uses and gratifications research. JSTORE Katz, JG Blumler, M GurevitchThe Public Opinion Quarterly, 1973•JSTOR. https://www.jstor.org/stable/2747854

Liu, A. R., Pataranutaporn, P., Turkle, S., & Maes, P. (2024). Chatbot Companionship: A Mixed-Methods Study of Companion Chatbot Usage Patterns and Their Relationship to Loneliness in Active Users. https://arxiv.org/abs/2410.21596v2

Marjerison, R. K., Zhang, Y., & Zheng, H. (2022). AI in E-Commerce: Application of the Use and Gratification Model to The Acceptance of Chatbots. Sustainability (Switzerland), 14(21). https://doi.org/10.3390/SU142114270

Maslow, A. H. (1998). Maslow on management. John Wiley & Sons.

Mega Aggriany, Z., Kustiawan, W., Studi Komunikasi dan Penyiaran Islam Fakultas Dakwah dan Komunikasi UIN Sumatera Utara, P., William Iskandar Ps, J. V, Estate, M., Percut Sei Tuan, K., Deli Serdang, K., & Utara, S. (2023). Analisis Penggunaan Media Sosial Twitter Sebagai Media Curhat oleh Kalangan Muslim Generasi Z. Reslaj : Religion Education Social Laa Roiba Journal, 5(6), 3118–3133. https://doi.org/10.47467/RESLAJ.V5I6.3737

Ruggiero, T. E. (2000). Uses and Gratifications Theory in the 21st Century. Mass Communication and Society, 3(1), 3–37. https://doi.org/10.1207/S15327825MCS0301_02

Sastra, O. (2023). Pengembangan sumber daya manusia (SDM) di era digital. Researchgate.Net. https://www.researchgate.net/profile/Taufik-Wijaya-2/publication/370445810_Human_Resource_Management_1_Pengembangan_Sumber_Daya_Manusia_SDM_di_Era_Digital/links/6450e7af5762c95ac368b567/Human-Resource-Management-1-Pengembangan-Sumber-Daya-Manusia-SDM-di-Era-Digital.pdf

Serdianus, S. (2023). Quo Vadis Pendidikan Di Era Artificial Intelligence? https://osf.io/preprints/sf7hc/

Ulfah, M. (2020). DIGITAL PARENTING: Bagaimana Orang Tua Melindungi Anak-anak dari Bahaya Digital? Edu Publisher.

Wu, J. (2024). Social and ethical impact of emotional AI advancement: the rise of pseudo-intimacy relationships and challenges in human interactions. Frontiers in Psychology, 15, 1410462. https://doi.org/10.3389/FPSYG.2024.1410462

Xie, C., Wang, Y., & Cheng, Y. (2024). Does Artificial Intelligence Satisfy You? A Meta-Analysis of User Gratification and User Satisfaction with AI-Powered Chatbots. International Journal of Human-Computer Interaction, 40(3), 613–623. https://doi.org/10.1080/10447318.2022.2121458




DOI: https://doi.org/10.31289/tabularasa.v7i2.5801

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2025 Tabularasa: Jurnal Ilmiah Magister Psikologi

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Program Pascasarjana Magister Psikologi
Universitas Medan Area
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License