Evaluasi Penggunaan Moda Transportasi Bus Trans Metro Deli Rute Lapangan Merdeka – Pinang Baris Di Kota Medan
Abstract
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Arifin AM, D Gemina, dan E Silaningsih. 2015. “Analisis Tingkat Kepuasan Penumpang Pada Fasilitas Pelayanan Bus Transjakarta Berbasis Standar Pelayanan Minimal (SPM)”. Jurnal Sosial Humaniora 6(2): 104 ‐ 121.
Bakkara, M.R, Surbakti, M.S. (2019). “Analisa Kinerja Operasional Bus Trans Mebidang (Studi Kasus Rute Terminal Binjai-Pusat Pasar Kota Medan)”, Jurnal Teknik Sipil Usu, Vol. 8 1-10.
Devani Vera, Rizki Azwar. 2016. “Analisis Kepuasan Pelanggan Dengan Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) dan Potential Gain In Customer Value (PGCV)”. Jurnal Rekayasa Dan Manajemen Sistem Informasi 2(2): 24-29.
Fajar, I. (2014), “Evaluasi Kinerja Operasional Angkutan Lingkungan Bajaj di DKI Jakarta”, Jurnal Tata Kota dan Daerah 6(2), Desember 2014.
Gultom, H. S. A. (2014), “Kualitas Pelayanan Halte Trans Metro Bandung” (Tesis),Bandung: Program Pascasarjana Jurusan Sistem dan Teknik Jalan Raya, Fakultas Teknik Sipil dan Lingkungan, Institut Teknologi Bandung.
Irawan, H. 2003. Indonesian Customer Satisfaction. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Kt I gede, Tjahyadi Putra Budhi, Ni Kadek Sumiari. 2017. “Pengukuran Customer Satisfaction Index Terhadap Pelayanan di Century Gym”. Jurnal Ilmiah Sisfotenika 7(1): 25-37.
Seran, E. N. B dan Joewono, T. B. (2015), “Atribut Kualitas Pelayanan Angkutan Publik Di Kota Bandung”, Jurnal Teknik Sipil 11(2), Oktober 2015.
Setyawan Henri. Kualitas Pelayanan Transportasi (Studi Kasus Transjakarta Busway di Provinsi Daerah Khusu Ibukota Jakarta). Fakultas Ekonomi. DKI Jakarta, Universitas Indonesia. Program Magister Perencanaan dan Kebijakan Publik; Tahun 2012.
Sugiarto dkk, Teknik Sampling, Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 2001.
Supranto J. 2001. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan. Bineka Cipta. Jakarta.
DOI: https://doi.org/10.31289/jitas.v1i2.1452
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2022 Jurnal Ilmiah Teknik Sipil dan Arsitektur (JITAS)