Peran Strategi Content Marketing dan Viral Marketing dalam Meningkatkan Customer Engagement Pengguna Tokopedia

Yana Maria, Hesti Sabrina

Abstract


Artikel ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh content marketing dan viral marketing terhadap customer engagement pengguna Tokopedia di Kecamatan Pancur Batu, khususnya Desa Tuntungan II. Masalah difokuskan pada efektivitas kedua strategi pemasaran digital dalam membangun keterlibatan konsumen. Guna mendekati masalah ini digunakan teori pemasaran digital serta konsep keterlibatan pelanggan. Data dikumpulkan melalui kuesioner dari 96 responden dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik content marketing maupun viral marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer engagement, baik secara parsial maupun simultan. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,627 menunjukkan bahwa 62,7% variasi dalam customer engagement dapat dijelaskan oleh kedua variabel tersebut. Kajian ini menyimpulkan bahwa strategi content marketing yang relevan dan viral marketing yang menarik secara emosional mampu meningkatkan interaksi, loyalitas, dan keputusan pembelian konsumen terhadap Tokopedia. Temuan ini memberikan kontribusi dalam pengembangan strategi pemasaran digital yang efektif di era e-commerce.


Keywords


Content Marketing, Viral Marketing, Customer Engagement

Full Text:

PDF

References


Barenbliss, P., & Yogyakarta, D. I. (2024). Efektivitas Content Marketing , Affiliate Marketing Dan Live Streaming Tiktok Terhadap Keputusan. Upajiwa Dewantara, 8(1), 30–35.

Bening, B., & Kurniawati, L. (2019). The Influence of Content Marketing towards Customer Engagement of Tokopedia Users in Yogyakarta.

Chakti, G. (2019). The Book Of Digital Marketing: Buku Pemasaran Digital. https://books.google.com/books?hl=id&lr=&id=OQzBDwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR1&dq=konten+kreator+lokal+dan+nasional+memberikan+dampak+yang+signifikan+dalam+menjangkau+audiens+yang+lebih+besar,+terutama+mereka+yang+berusia+di+bawah+35+tahun&ots=we2fG97_mm&sig=UFcrGX9-kIYndITqLMqO0KxULBY

Chandra, C. N., & Sari, W. P. (2021). Pengaruh Content Marketing terhadap Customer Engagement (Studi Pada Akun Instagram LazadaID). Prologia, 5(1), 191–197. https://doi.org/10.24912/PR.V5I1.10116

Deb, S. K., & Mallik, N. (2023). Effects of Social Media in Tourism Marketing: Outlook on User Generated Content. Journal of Digital Marketing and Communication, 3(2), 49–65. https://doi.org/10.53623/jdmc.v3i2.316

Fajrillah, R., Prasetio, A. P., & Nurhayati, A. (2020). Era digital dan dampaknya terhadap strategi pemasaran perusahaan. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 22(2), 101–115.

Febiyanti, A. M. (2021). Efektivitas Sosial Media Sebagai Media Pemasaran Digital. Efektifitas Social Media Sebagai Media Pemasaran Digital, 9(Juni), 50–65.

Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2011). Two hearts in three-quarter time: How to waltz the social media/viral marketing dance. Business Horizons, 54(3), 253–263. https://doi.org/10.1016/J.BUSHOR.2011.01.006

Natalia, L., & Sudrajat, A. (2022). Pengaruh Viral Marketing Dan Turbo Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Ms Glow. In Equilibrium : Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi (Vol. 11, Issue 1, p. 47). Universitas Medan Area. https://doi.org/10.35906/equili.v11i1.980

Pulizzi, J. (2014). Epic content marketing: How to tell a different story, break through the clutter, and win more customers by marketing less. https://landwspecialty.com/wp-content/uploads/2023/07/epic-content-marketing-how-to-tell-a-different-story-break-through-the-clutter-and-win-more-customers-by-marketing-less-18497732-ynaqj.pdf

Pulizzi, J., & Piper, B. (2023). Epic Content Marketing: Second Edition. McGraw-Hill Publishing New York, NY, USA.

Sadya, S. (2023). APJII: Pengguna Internet Indonesia 215,63 Juta pada 2022-2023. Dataindonesia.Id.

Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif,Kualitatif, dan RD. Alfabeta.

Trivedi, J. (2017). The effect of viral marketing messages on consumer behavior. Journal of Management Research. https://www.indianjournals.com/ijor.aspx?target=ijor:jmr&volume=17&issue=2&article=004

Tu, S., & Neumann, S. (2022). A Viral Marketing-Based Model For Opinion Dynamics in Online Social Networks. WWW 2022 - Proceedings of the ACM Web Conference 2022, 1570–1578. https://doi.org/10.1145/3485447.3512203




DOI: https://doi.org/10.31289/jimbi.v6i1.5822

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2025 Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis (JIMBI)

Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Program Studi Manajemen
Universitas Medan Area
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License