Pengaruh Customer Engagement dan Content Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Tiktok Shop pada Smks Harapan Babalan Langkat

Meida Rogati Pardede, Adelina Lubis

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh customer engagement dan content marketing terhadap keputusan pembelian di TikTok Shop pada siswa SMKS Harapan Babalan Langkat. Latar belakang penelitian ini adalah meningkatnya penggunaan media sosial, khususnya TikTok, sebagai platform e-commerce yang mengandalkan konten visual dan interaktif dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen muda. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif. Sampel berjumlah 88 responden dipilih melalui teknik purposive sampling, dan data dikumpulkan menggunakan kuesioner. Analisis dilakukan dengan regresi linear berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik customer engagement maupun content marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara parsial maupun simultan. Secara simultan, kedua variabel menjelaskan 53,8% variasi keputusan pembelian, menunjukkan peran penting strategi interaktif dan konten yang relevan dalam mendorong pembelian melalui platform digital. Temuan ini memberikan kontribusi praktis bagi pelaku bisnis dalam menyusun strategi pemasaran digital yang efektif untuk generasi muda.


Keywords


Customer Engagement, Content Marketing dan Keputusan Pembelian.

Full Text:

PDF

References


Alfayed, L. R. R. A., & R, V. A. Z. H. O. S. (2023). ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DAN PENJUALAN E-COMMERCE PADA TIKTOK SHOP. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 1, 195–201. https://doi.org/10.62017/jemb

Anggraini, A., Wulandari, D., Utama, R. E., Jakarta, U. M., Selatan, T., & Teknologi, I. (2023). Strategi Inovasi Teknologi Terhadap Daya Saing UMKM. Musyitari Jurnal Neraca Manajemen Ekonomi, 2(2), 2-- 20.

Baltes, S., & Diehl, S. (2018). Towards a theory of software development expertise. ESEC/FSE 2018 - Proceedings of the 2018 26th ACM Joint Meeting on European Software Engineering Conference and Symposium on the Foundations of Software Engineering, 187–200. https://doi.org/10.1145/3236024.3236061

Brodie, R. J., Hollebeek, L. D., Juric, B., & Ilic, A. (2011). Customer Engagement: Conceptual Domain, Fundamental Propositions, and Implications for Research. Journal of Service Research, 14(3), 252–271.

Fitriyani, D., Adyatma Nugraha, F., Ramadhan, F., & Karawang, U. S. (n.d.). Integrasi Sistem Informasi Manajemen: Sinergi Tiktok Shop dan Tokopedia dalam E-Commerce Indonesia.

Gupta, A. (2014). E-Commerce: Role of E-Commerce in today’s business. International Journal of Computing and Corporate Research, 4(1), 1–8.

Kotler dan Keller. (2016). Marketing Management. Gramedia Pustaka Utama.

Lestari, D., & Furqon, I. K. (2023). INOVASI TEKNOLOGI DAN PERPAJAKAN DI ERA DIGITAL. Journal of Sharia Banking, 4(2).

Muslim, C., & Darwis, V. (2018). Peningkatkan kesejahteraan petani melalui inovasi teknologi produk turunan kelapa dalam di Sulawesi Barat. SEPA: Jurnal Sosial Ekonomi Pertanian Dan Agribisnis, 14(1), 18–27.

Nada, F., Ramadhayanti, A., & Masahere, U. (2023). Pengaruh Content Marketing dan Live Shopping Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion pada Pengguna Tiktok Shop. Jurnal Ekonomi Bisnis Antartika, 1(1), 1–8. https://doi.org/10.70052/JEBA.V1I1.45

Navisha, A., Ambarwati, R., & Hariasih, M. (2023). Twitter Social Network Interaction As Customer Engagement In Competition For E-Commerce E-Health Performance In Indonesia. Jurnal Manajerial. https://doi.org/10.30587/manajerial.v10i02.5279

Pratama, W. H. (n.d.). Analisis Perilaku Konsumen dalam Memilih Platform Belanja: E-commerce Tiktok Shop dan Pasar Tradisional pada Mahasiswa FISIP UMRAH. Sociora: Jurnal Sosiologi Dan Humaniora, 1(1), 107–117.

Rahmawati, R., & Handayani, W. R. (2025). Variasi Kata Sapaan Berdasarkan Gender dalam Konten Promosi Produk Perawatan Kulit di Tiktok. JURNALISTRENDi. https://www.ejournalunwmataram.org/index.php/trendi/article/view/2244

Rayport, J. F., & Jaworski, B. J. (2003). Introduction to e-commerce. McGraw-Hill, Inc.

Rerung, R. R. (2018). E-Commerce, Menciptakan Daya Saing Melalui Teknologi Informasi. Deepublish.

Sa’adah, A. N., Rosma, A., & Aulia, D. (2022). Persepsi generasi Z terhadap fitur Tiktok Shop pada aplikasi Tiktok. Transekonomika: Akuntansi, Bisnis Dan Keuangan, 2(5), 131–140.

Tukidi, Adhani, I., & Antika, R. M. (2024). Pengaruh Content Marketing Tiktok Affiliate, Live Streaming dan Diskon Harga di Tiktok Shop Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare (Studi Kasus di Jakarta Selatan). Management Research And Business Journal, 1(2), 103–119. http://journal-laaroiba.com/ojs/index.php/reslaj/article/view/1319%0Ahttps://journal-laaroiba.com/ojs/index.php/reslaj/article/download/1319/1513

Utami, D. T., Hastuti, I., & Akhmad, K. A. (n.d.). Pengaruh Online Consumer Review Dan Program Gratis Ongkos Kirim Terhadap Keputusan Pembelian Pada Platform E-Commerce Tiktok Shop. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(3), 3018–3032.




DOI: https://doi.org/10.31289/jimbi.v6i1.5718

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2025 Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis (JIMBI)

Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Program Studi Manajemen
Universitas Medan Area
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License